Política de envío y entrega
Los pedidos se envían una vez procesado el pago a través de los diferentes sistemas disponibles para ello en la tienda. Una vez que el pago se realiza a través de Visa / Master Card, el pago se procesa inmediatamente. Una vez finalizado el procedimiento de pago, se tramita el pedido del producto elegido en un plazo máximo de 5 días. Finalmente, el producto se envía directamente desde el almacén a través de Correos, Correos Internacionales y DHL express para su entrega a domicilio del Usuario en un plazo normal de 5-10 días y un máximo de 30 días laborables.
El ámbito territorial de venta a través de la tienda es internacional. Los productos adquiridos a través de la tienda serán enviados a la dirección de entrega indicada por el usuario una vez verificado el pago, con un plazo máximo de entrega de 30 días hábiles (30).
El servicio de entrega de www.wingss-sneakerss.com se realiza a través del mismo proveedor de los productos en su país de origen en colaboración con diversos operadores logísticos de reconocido prestigio internacional. Los pedidos no se atenderán en apartados de correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. El costo de envío está incluido en el precio de los Productos. Wings Sneakers no será responsable de ningún impuesto o tasa que se pueda cobrar en el país de destino del envío.
Política de devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 14 días.
- Si han pasado 14 días desde que se entregó su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
- Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
- Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
- Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
- En caso de devolución por insatisfacción o si se ha enviado un artículo por error, cualquier devolución se realizará inmediatamente después de la devolución del producto a devolver.
Cancelación de orden
- Si desea cancelar su pedido, tiene 12 horas para hacerlo, comuníquese con nosotros a wingss-sneakerss@gmail.com o en nuestra página web a través del chat de atención al cliente. Comuníquese de inmediato si desea cancelar su pedido. Si han pasado 12 horas, no podemos cancelar su pedido, ya que ya se habría enviado.
- Su reembolso por un pedido cancelado tomará de 2 a 5 días hábiles dependiendo de su método de pago.
Reembolsos / Devolución de pedidos (si corresponde)
- Para ser elegible para un reembolso o cambio, primero debe enviarnos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos a wingss-sneakerss@gmail.com con imágenes de los artículos dañados si es el caso o por desistimiento. Una vez recibido el artículo, enviaremos un reemplazo, si está disponible. Si no hay un reemplazo disponible, le reembolsaremos el precio total de compra de su artículo.
- Por favor contáctenos en wingss-sneakerss@gmail.com o a través del chat para que podamos enviarle nuestra dirección de devolución. Una vez que el artículo sea inspeccionado, le reembolsaremos en un plazo de 2 a 5 días hábiles. También puede optar por el crédito de la tienda si lo desea, la elección es suya.
- Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
- Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente.
- Luego comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
- Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros.
Paquetes perdidos o robados
Wings Sneakers no es responsable de paquetes perdidos o robados confirmados para ser entregados a la dirección ingresada para un pedido. Tras la consulta, Wings Sneakers confirmará la entrega a la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente la investigue.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, dañados o por desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido. Por favor contáctenos.
Envío
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
- Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.
- Si envía un artículo de más de 75 euros, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.